发货物流问题 > 验货及签收

为什么商品被签收但是我没有收到?

您好,很抱歉没有及时让您收到宝贝,您先不要着急。


1、查看是否被代签


如果订单显示在您的收货地址被签收,但您没有收到。请核实下,是不是被您的亲友、物业、公司前台、公司同事代签了。


2、确认没收到怎么办


如果没有被其他人代签,请尝试以下方法。


1)商品您还需要,并且愿意等待:


建议您联系派件人员或者快递公司进行咨询。如未果,请及时联系客服,会有专业人员为您核实处理。


2)商品您不再需要:


建议您直接申请退货/退款—选择仅退款—选择相应原因。