无忧售后 > 无忧售后 > 退款退货

申请退货,为什么商家没有退运费?

您好,退货运费,折800采用谁过错谁承担的原则

1、如果您的订单申请8天无理由退货,退货成功后且退货运单审核通过后,3个工作日内,折800将补贴您8-10元的退货运费补贴券,您可以在”我的优惠券“页面进行核实。

2、如果您的订单是商家原因导致退货退款,退货运费将由商家承担,运费将在您售后成功后,由折800自动打入您的折800钱包(余额)。

运费处理规则:http://help.zhe800.com/detail/237