特卖商城 > 优惠券 > 优惠券

发生退款时,是否退回优惠券?

商家同意退款后,优惠券返还到账户中的情况如下:


平台券:

若使用优惠券的订单中只有一个商品,申请退款、退货,优惠券会返还到账户中,用户可以在有效期内使用

若使用优惠券的订单中只有一个商品,申请退款、退货,商家同意退款时优惠券已过期,优惠券将在“已过期”的tab中,不能使用

若优惠券用于购买多个商品,部分商品申请退款、退货,优惠券不会返还;必须是使用优惠券购买的所有商品、所有订单均申请退款,优惠券才能返还

若优惠券用于购买多个商品,有多个订单(购买不同商家商品的情况),必须是所有商家均同意退款、退货后,优惠券才能返还到其账户中

返还的优惠券有效期,均为优惠券获得时,优惠券使用说明中标注的有效期,过期不补。


商家自建的店铺券/专场券:

若使用优惠券的订单中只有一个商品,申请退款、退货,优惠券会返还到账户中,用户可以在有效期内使用

若使用优惠券的订单中只有一个商品,申请退款、退货,商家同意退款时优惠券已过期,优惠券将在“已过期”的tab中,不能使用

若优惠券用于购买多个商品,部分商品申请退款、退货,用于退款部分的商品店铺券/专场券会返还到用户账户

若优惠券用于购买多个商品,有多个订单(购买不同商家商品的情况),其中退款订单使用的店铺券/专场券会返还到用户账户

返还的优惠券有效期,均为优惠券获得时,优惠券使用说明中标注的有效期,过期不补。


优惠券页面链接:http://shop.zhe800.com/my/coupons