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返积分商品,退货退款了,积分怎么处理?

如果是全额退款,积分将从您的积分账户中扣除。如果是部分退款,将根据对应比例扣除积分。


已经成功退款了,为什么我抵现使用的积分还没有退回呢?

若购买时使用积分抵现了,商品退款后,会在完成退款的2小时内返还积分,最晚不超过24小时,请您耐心等待,若超过24小时还未收到积分,请联系客服帮您紧急处理。


使用积分抵现的订单没支付,交易关闭了,为什么积分没返还回来?

若您在购买时使用积分抵现了,订单未支付成功,交易关闭时,相应的积分就会在2小时内返还到您的账户,最晚不超过24小时,若超过24小时还未收到积分,请联系客服帮您紧急处理。


积分现金购的商品,退款成功后是否返还积分?

如果是全额退款,尚未过期的积分将返还至您的积分账户。如果是部分退款,积分将不予返还。


每月获得礼品数上限

由于礼品数量有限,我们对每位会员每个自然月获得礼品数设置了上限,具体规定如下:Z0会员——每月6个,Z1会员——每月8个,Z2及Z2以上会员——每月10个

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积分竞拍结束时间说明

在商品竞拍活动中,如果在竞拍结束时间点还有用户在不断出价竞拍,结束时间会自动延长几分钟直至得出竞拍结果。


为什么积分兑换的时候会提示账号异常?

为合理分配礼品,每个手机号或地址仅限一个折800账号使用,若发现多个账号使用相同手机号或收货地址换取礼品的会被自动取消订单,被扣除的积分不退,折800并有权视具体情形拉黑账号,账号拉黑后在兑换时会提示账号异常。


兑换之后可以修改地址、手机号码或者更换成其他商品吗?

请您在兑换前仔细核实好所有的信息,积分商城订单生成后将无法修改和调换。


积分兑换商品出现问题处理原则

货物以图片和小编描述为主,兑换前请仔细查看,收货时请当面检查签收,出现问题请第一时间联系在线客服处理。

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积分兑换商品被退回或丢失的处理说明

请您在兑换前核实好相应的收件信息,订单发货后及时关注物流状态(默认使用中通或城际快递),保持电话畅通,以便快递人员将商品顺利的送到您手中。若因为电话号码错误,停机,地址不详等因素造成快递的包裹被退回或者遗失,客服有权不受理。


怎么使用积分来抵现?

当您购买折800特卖商城的商品时,在确认订单页勾选使用积分,提交订单付款后,即可享受积分抵现大优惠了~

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积分兑换对用户等级的要求是什么?

你好,由于每款商品不同,具体等级要求需要以商品页面描述为准,感谢您对折800的关注与支持。

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为什么我的订单没有付款但是已扣分未退呢?

您好,关于积分抵现的问题,积分会在您下单后扣除,若您的订单未进行支付或者申请了退款,交易关闭时,相应的积分会在2小时内返还到您的账户,最晚不超过24小时,若超过24小时还未收到积分,请联系人工客服帮您处理。

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为什么我有积分但购物时无法使用呢?

您好,关于积分抵现的问题,折800的积分为100积分抵1元钱,每个订单只有订单金额的5%可以使用积分抵现,且一元抢,限时抢等活动商品为低价特卖商品,价格已经非常优惠,不支持使用积分抵现,请你理解,谢谢您对折800的支持!

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如何查看积分兑换订/竞拍/抽奖的订单?

积分兑换订单,积分竞拍订单,积分抽奖订单(花积分的抽奖)从我的礼品里面查看订单; 0元抽奖(也就是不花积分的抽奖)从我的抽奖里面查看,积分兑换、积分竞拍、积分抽奖的商品,由于参与的用户非常多,工作人员会尽量在3个工作日内完成发货

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为什么积分兑换订单发货后,没有物流显示?一般发什么快递?

您好!请您尝试用快递单号进入快递官网查询物流,如果确实没有物流更新,因为物流收件比较多,一般48小时内会有物流更新,建议您先耐心等待下。 快递则一般发中通快递,快递信息不能指定,要以实际发出的为准,请您理解,感谢您对折800的支持!

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为什么积分商城看不到商品详情?

亲~积分商城商品目前没有商品详情展示,请您见谅!建议您查看小编提醒内容,同时以收到的实物为准!之后我们也会根据用户需求不断更新,敬请期待!


积分使用常见问题

竞拍时间到了为什么还可以继续竞拍? 在商品竞拍活动中,如果在竞拍结束时间点还有用户在不断出价竞拍,结束时间会自动延长几分钟直至得出竞拍结果。

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