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退款退货 | 投诉管理 | 消费者保障

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收到商品不满意/有问题,想退换货?

您好! 1、折800的商品一般为低价抢购商品,商家库存有限,故目前没有线上的换货流程。如果您对收到的商品不满意,建议申请退货,并描述清楚您想要换货的需求。

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申请退款/退货操作流程及处理时间

当您一直没收到货,收货后发现商品错发、漏发、与描述不符、有质量问题等,或者不想要了,都可以申请退货退款。具体操作流程请点击查看详情。

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申请退货,为什么商家没有退运费?

您好,退货运费,折800采用谁过错谁承担的原则。同时为了提升用户体验,折800推出了全场免费领8元运费补贴券的活动。 1、如果您的订单售后为8天无理由,且订单绑定了运费补贴券,补贴会在退货成功且3天退货运单审核通过后发送到您的订单账号,您可

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运费问题处理原则

运费在实物交易中是必不可少的一部分,交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,买卖双方协商一致的除外。

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找不到售后入口?

您好,退款/退货入口关闭时间为:交易成功后第15天。1、如果还在售后期内,您可以点击“用户名”-“我的订单”,找到对应的订单,申请售后;2、如果超过售后期,则退款/退货入口关闭。您可以联系折800客服尝试申请再次开启售后,折800客服会根据

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我申请退货了,我该如何填写退货信息?

您好!关于如何填写退货单号,如何填写退货信息及上传凭证请参考如下信息:

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如何申请退货、退款?

如果您购买的是来自淘宝、天猫的商品,可以登录淘宝网申请退款/退货;如果您购买的是折800特卖商城的商品,请登录折800“我的订单”找到对应的商品订单申请退款。

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退款成功后,钱多长时间到账?

卖家同意退款后,钱款将按付款时选择的支付方式原路退还;如果您使用了银行卡支付,视银行不同退款到账时间需要3-7个工作日。

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我收到商品后不想要,想换货可以吗?

您好,商品为低价抢购商品,商家库存有限,所以没有线上的换货流程,如果您对收到的商品不满意,建议申请退货,并描述清楚您想要换货的需求,商家会及时为您处理。给您带来的不便希望理解!

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没退运费怎么办?

您好,退货运费将统一由折800在售后中为您处理。

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参加活动的商品,其中一件申请了退货,为什么所有商品都退了呢?

您好,下单购买的多件商品一起参加店铺优惠或者平台优惠,若在发货前(店铺优惠)或在订单审核中(平台优惠)申请退款,则系统都会全部退款,请您谅解!

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8天无理由退货条件说明

女装 / 男装: 所退商品要求不影响二次销售,具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退货服务...

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订单中优惠券、现金、积分、活动优惠退还的方式

如果订单中包含积分/优惠券,退款成功后,将按订单支付时,现金与积分/优惠券的比例进行退还。如果订单中包含活动优惠,退款成功后,活动优惠不予退还。

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申请退款时,退款金额怎么写?

申请退款时,申请金额不能超过商品的实际付款金额。但如果支付时使用了优惠券或积分抵现,申请金额可以包含此部分金额。

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全网超低价

折800商城产品是由折800审核专员精心挑选的”尖儿货”。在千家优质店铺中挑选,专业冷面审核把关,走心之作,伴您开心选购。 最冷面的专员在运营组。一直秉承着比价原则和稳准狠原则。这是...

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我申请退货后,退货地址怎么填写?

您好,退货地址会在您申请退货,商家同意后,商家会提供给您,您可以在售后详情页查看到。

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数码家电退货产生运费承担方式

1、“8天“无理由退货服务的商品,产生退货后运费承担方式 2、换货服务的商品,产生换货后运费承担方式 3、客户拒收商品运费由谁承担

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数码家电退货及售后标准

一 支持“8天无理由退货”服务的“商品类目与退货条件” 二 不支持“8天无理由退货”服务商品明细 三 商品质量问题处理流程


支持90天售后的商品类目

为保证消费者权益,折800针对部分数码家电类商品支持确认收货后90天内仍可联系客服进行协商解决,具体类目可查看附件。


拒签运费由谁承担?

收货人无正当理由拒签商品,则买家承担拒签运费~

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