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长时间收不到货,可以申请售后么?

长期收不到货,可以仅退款扣商家保证金;

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处理售后时是否支持IM或电话联系商家呢?

支持

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收到海淘商品后可以拒签吗?

海淘无法拒签,否则来回运费都需要用户承担;比如商品是60元,来回运费是20元,则就只退给用户40元;建议用户先收下,再申请售后;

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未发货之前可以申请售后吗?是全额退款吗?发货后还没收到可以申请售后吗?

①未发货前可以申请售后,是全额退款;②发货后还没收到不支持仅退款;③后续会卖临期商品,只要下单就不退;

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如果申请退货退款,税费会退么?

①不影响二次销售,则不扣税;影响才扣除;②若影响了二次销售,但非用户原因,也不扣除;③税费是商品金额的11.9%,知道运费即可计算出商品本身的价格;

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海淘商品售后处理时间流程和普通商品是否一样

一样

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退货地址是退回保税仓还是退给卖家提供的地址

以商家通过的地址为准;不要让用户擅自退货保税仓

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购买的商品是否支持退货?

支持

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