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7天无理由退货条件说明

特卖商城购买的商品,在商品签收7天内,且保证商品完好的前提下,您可以无理由申请退货。如何申请退货>>


部分商品由于自身特殊的商品性质,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的要求,或发现商品存在包装破损,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受非质量问题的退货。详细规则如下:

女装 / 男装:

所退商品要求不影响二次销售,具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退货服务;所有定制特殊尺码/颜色/规格的商品、代购商品按消费者指示进行代购的商品等不支持七天无理由退货服务。文胸、内裤、塑身衣、泳衣、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、乳贴、插片/胸垫等内衣配件不支持七天无理由退货服务。


数码家电:

所退产品要求不影响二次销售,具备商品收到时完整的外包装,配件;且需满足进网许可证未损坏(毁);未有通电、过水、插入卡槽、安装电池开机、安装等已人为使用情形;(若有)出厂密封包装未拆封;未开封、未激活,不影响二次销售。购买物品被人为破坏或拆卸的不提供退货服务。所有定制商品,代购商品按消费者指示进行代购的商品等不支持七天无理由退货具体请查看>>

数码家电注意当面签收问题

为保障消费者自身权益,建议消费者在签收商品前务必进行当面验收,检查货物外包装及内物外观,在确定货物完好无损后,再进行签收;如果物流公司不支持先验货再签收,请致电卖家之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题,请自行拍照并让配送人员签字,保留相关证据,联系卖家进行核实处理。


箱包、鞋:

所退商品要求不影响二次销售,具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、磨损、人为破坏或标牌拆卸的不提供退货服务;所有定制特殊尺码/颜色/规格的商品、代购商品按消费者指示进行代购的商品等不支持七天无理由退货服务。


配饰:

所退商品要求不影响二次销售,商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹,不提供退货。需具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸,不提供退货服务;贵金属、任何经过订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不支持七天无理由退货服务。短袜/打底袜/丝袜/美腿袜类目不支持七天无理由退货服务。


食品:

退货商品应保持收到时的原貌(商品本身有质量问题的除外);

无包装破损,未拆封;

商品保质期在规定保质期一半以外或离过期超过3个月的(但已经明示为有效期限即将届满的商品或者其他积压的商品而进行打折促销介意者慎拍等的除外)。

食品类不支持7天无理由退货服务的情形

商品附带发票、说明书、包装、赠品等有污迹、破损或缺失;

商品有被使用过痕迹;

商品已经拆封;

生鲜或易腐类食品


美妆

退货商品应保持收到时的原貌,如有赠品,需如数退还;

退货商品外包装、标牌、说明书等保持完好,无污迹、破损;

不能有明显的指纹印迹;

没有使用、洗过的痕迹、面/底无破损,不影响二次销售;

美妆类不支持7天无理由退货服务的情形

商品质保标签、包装等被涂改,撕毁、移动、移动或无法辨认;

商品外包装、说明书、附带发票、赠品等有污迹、破损或缺失;

特制小标签被撕毁、破损或缺失。