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违背发货时间承诺的处理办法


  自2016年524日起,

   一、违背发货时间承诺的情形

商家在报名活动时选择24小时发货的,用户付款成功后24小时内未操作发货

商家在报名活动时选择48小时发货的,用户付款成功后48小时内未操作发货

 

   注:

   如果买卖双方线下协商一致更改发货时间的,以协商一致的结果为准;发货时间如详情页有特殊标注以特殊标注为准;

   如果卖家因不可抗力的因素(自然灾害等)等导致违背发货时间承诺的,不构成违背发货时间承诺,用户投诉不予支持;


   而、卖家违背发货时间承诺的补偿规则

   经折800核实商家超时发货的,折800将自动扣除商家金额保证金并以商城优惠券的形式补偿给用户。2018年8月28日起,每个订单平台将补偿您5元优惠券。


    温馨提示:若使用优惠券的订单申请全部退款,且折800商家同意退款 后,优惠券会自动退还到账户中,尚在有效期内的优惠券仍可继续使用,已过期优惠券将不再补发;若使用优惠券的订单申请部分退款,则优惠券不退还。优惠券过期不补。


   三、不构成卖家违背发货时间承诺的情形:

   1.卖家因不可抗力的因素(自然灾害、政府行为、快递爆仓、特殊时间如双十一、春节)等导致的,不构成卖家违背发货时间承诺,买家投诉不予支持;