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违规订单处理规则

为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家(以下简称商家)的权益,若用户出现本规则中所述的违规订单情形,用户承诺其自愿接受800按照本规则进行处理。

一、违规订单的情形包括但不限于以下行为:

1.一人或多人合意使用一个或多个800账号下单不支付、不完全支付等方式违规占库存;

2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为;

3.商品或服务的供应商、代理商、销售商等对其所供货或销售的商品、服务进行回购的行为;

4盗取他人800账号、银行账号等信息、或盗取他人800账号中的资产等的下单行为;

5.出现威胁800或商家系统安全的行为;

6.出现违反用户注册协议中约定、800平台规则规定的行为;

7.使用软件注册的800账号,或注册信息、订单详情中含任何虚假信息的800账号,或者以任何非800认可的方式(如:机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等)访问或登录800商城网站进行包括但不仅限于如下行为:

1)领取、兑换购买优惠券;

2)进行抽奖;

3)领取积分

4)购买商品;

5)参与各类优惠活动;

8.一人或多人合意使用一个或多个800账号购买商品或服务等数量超过正常生活消费需求的订购行为;

9.下单后拒不收货的行为,包含但不仅限于以下情形:

1)同一用户的相同或不同800账号累计出现3次以上无法联系到客户,或无正当理由拒收的;

2)收货人声称非本人订购的订单,800判定为虚假下单或恶意代下单的情形;

10、一人或多人合意使用一个或多个800账号购买商品或服务等,要求更改收货地址、收货人的,单次或累计更改订单商品总数量大于等于50件,或30天内要求更改次数大于等于3次,或者要求转交其他承运商进行二次配送的;

11.利用软件、技术手段、拆单或其他方式,为套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益而注册一个或多个800账号、一人使用同一或多个800账号,或合意他人使用同一或多个800账号进行下单等行为;

12.敲诈勒索商家,且商家可提供聊天记录或录音等证据;

13.通过订单收货信息、订单备注、留言、评价等手段发送违规内容、广告或垃圾信息等;

二、若出现以上第一条中的任一情形,800有权对违规订单进行以下任一项或多项操作:

1.取消订单;

2.不发货;

3.对已出库、发货的订单进行拦截、追回;

4. 限制、降低800会员权益,如:账号登录、下单购买商品等;

5.扣除积分或优惠券

6.使用以上第一条中的形式获得的积分、优惠券、赠品、或者已经发放的实物奖品等,800或商家有权回收、作废、或禁止、限制其使用;

7. 删除或屏蔽违规文字、图片或信息;

8.暂停或停止服务;

9. 其他800认为有必要的管控措施。

三、注意

1.若出现本规则规定的违规订单情形,如订单被取消、未按照既定时间发货、不发货等,将按照本规则进行处理,若800平台其他规则与本规则规定不一致的,适用本规则规定。

2.若出现本规则中规定的违规订单情形,800、商家将采取取消订单、不予发货、不向客户提供商品或服务等措施,无任何赔付、补偿。

3.若因本规则中违规订单原因,订单被取消等,将按照平台规则中快速退款流程进行退款。

4.折800将致力于保护商品销售信息及订单信息,并采取相应的保密措施。除配合行政、司法机关进行调查以外,折800有权选择不公开上述信息。若您需查询相关信息,请登陆您在折800账号进行查询,如认为相关信息显示有误,请及时与客服联系。

5.如对订单取消、不发货等情形有疑问,可与800客服进行联系。