帮助分类

选购商品 | 下单支付

帮助主题

在折800商城怎么查找巧选订单?

您好,如果您是通过折800APP购买的巧选商品,您可以在折800最下方点击“我的”按钮,找到巧选商品订单打开进行查看。

[查看详情]

“值得买”和拼团比哪个更好?

亲爱哒~和普通单品相比,“值得买”推荐的都是小折精心挑选的优惠商品

[查看详情]

什么样的商品是“值得买”里面的商品?

亲爱哒~“值得买”的商品会在标题前打上“值得买”的活动标签哦~

[查看详情]

手机折800上怎样才能找到“值得买”?

亲爱哒~目前手机客户端的用户可以通过升级手机客户端版本的方式找到“值得买”哦~

[查看详情]

“值得买”是什么?

亲爱哒~“值得买”为区别于普通单品,展示所有精选商品。

[查看详情]

特卖商城发货规则说明

折800特卖商城大部分商品均是付款后24小时内发货,特殊商品为48小时或者更长的发货时间(最长为7天),具体发货时间您可以点击商品进入商品的详情页进行查看

[查看详情]

怎么找不到我的订单信息了呢?

特卖商城订单在折800站内,需要登录查看;请核实下现在登录的账号与购买的账号是否为同一账号,需用购买时的帐号登录才能看到之前购买记录。

[查看详情]

支持哪些支付方式?

折800的支付方式在电脑端和客户端不一样。目前电脑端特卖商城只支持支付宝、微信支付;手机客户端只支持支付宝和微信支付、花呗和微信代付。折800特卖商城不支持货到付款,其他支付方式正在努力增加中。

[查看详情]

已经完成支付了,可以取消订单吗?

通常来讲,支付完成后,订单状态会变成“买家已付款”,这时候是不可以取消订单的。但如果系统异常,第三方支付平台未及时返回支付结果,订单状态依然是“等待买家付款”您可以取消。取消后,货款会原路返还。


已完成支付,订单状态为什么是“交易关闭”?

付款成功后,交易状态显示“交易关闭”的情况,一般是由于网络繁忙,导致数据延迟,系统30分钟内未收到数据,自动关闭订单。请您先等待几分钟后重新登录,进入“我的订单”页面,如果交易显示“买家已付款”,那么请等待卖家发货即可。


如何查看商品详情

您点击商品图片后,即可打开商品详情,查看所有商品信息。

[查看详情]

购买时提示商品下架是什么原因?

您好!商品显示下架可能有以下原因: 1、商品限量秒杀,已售完 2、商家的活动系统设置出现了问题,活动被迫中止 3、商家故意违规被折800下架。给您带来的不便,非常抱歉!建议您浏览其他中意的商品进行选购。

[查看详情]

为什么付款后显示即时到账,交易成功?

您在折800的购物,折800会为您提供全程的担保。 即时到账,交易成功是指您支付的货款打到了折800的专用账号。折800在收到您支付的货款后,会通知商家发货;只有您确认收货后,才会把打款给商家,请您放心购买。

[查看详情]

为什么状态是【等待付款】,却不能付款呢?

订单的支付时限是30分钟,超过时间后就没法支付了,此时系统正在等待第三方返回支付结果。如果您没有进行支付,过了等待时间,订单会自动关闭;如果您已经完成支付,由于网络等原因第三方支付平台会延迟返回支付结果,请您耐心等待。


为什么在购物车中找不到已添加的商品?

折800购物车中存放的是您挑选的折800特卖商城的商品。去淘宝天猫抢购的商品,需要登录淘宝天猫购物车查看购买。购物车存放的商品数量有限,最多不超过50个,中失效商品会被隐藏,您需要点击展开按钮才能看到全部商品。

[查看详情]

购买商品后,遇到问题怎么办?

您在折800特卖商城购买的商品,都将享受“7天无理由退货”、“先行赔付”的商品保障服务...

[查看详情]

我拍下的商品会保证有货吗?

能拍下的都是有货的,卖家会根据具体销售情况在商品详情页面注明是否是预售商品,没有注明的都是有现货的。购买预售商品的亲,请根据商品详情页面卖家描述的发货日期耐心等待哦。


取消后,还能再次购买吗?

如果商品还未下架,且还有库存,您可以再次购买。


拍错了商品想要重拍怎么办?

如果订单未支付,您可以直接关闭订单;如果订单未发货,您可以直接申请退款,退款原因选择“重拍/多拍”;如果订单已发货,建议您先与商家沟通,看商品是否发出,再决定是否申请退款。

[查看详情]

什么是满减、满折、满包邮?

满减是指一次性购物满一定金额(或一定数量)时,店铺给予一定的立减优惠;满折是指一次性购物超过一定数量时,店铺给予买家一定的折扣优惠;满包邮是指一次性购物满一定金额(或一定数量)时,店铺包邮。

[查看详情]