帮助主题

收到商品不满意/有问题,想退换货?

您好! 1、折800的商品一般为低价抢购商品,商家库存有限,故目前没有线上的换货流程。如果您对收到的商品不满意,建议申请退货。

[查看详情]

申请退款/退货操作流程及处理时间

当您一直没收到货,收货后发现商品错发、漏发、与描述不符、有质量问题等,或者不想要了,都可以申请退货退款。具体操作流程请点击查看详情。

[查看详情]

申请退货,为什么商家没有退运费?

您好,退货运费,折800采用谁过错谁承担的原则。

[查看详情]

运费问题处理原则

运费在实物交易中是必不可少的一部分,交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,买卖双方协商一致的除外。

[查看详情]

找不到售后入口?

您好,退款/退货入口关闭时间为:交易成功后第15天。

[查看详情]

我申请退货了,我该如何填写退货信息?

您好!关于如何填写退货单号,如何填写退货信息及上传凭证请参考如下信息:

[查看详情]

如何申请退货、退款?

如果您购买的是来自淘宝、天猫的商品,可以登录淘宝网申请退款/退货;如果您购买的是折800特卖商城的商品,请登录折800“我的订单”找到对应的商品订单申请退款。

[查看详情]

退款成功后,钱多长时间到账?

卖家同意退款后,钱款将按付款时选择的支付方式原路退还;如果您使用了银行卡支付,视银行不同退款到账时间需要3-7个工作日。

[查看详情]

我收到商品后不想要,想换货可以吗?

您好,商品为低价抢购商品,商家库存有限,所以没有线上的换货流程,如果您对收到的商品不满意,建议申请退货,并描述清楚您想要换货的需求,商家会及时为您处理。给您带来的不便希望理解!

[查看详情]

没退运费怎么办?

您好,退货运费将统一由折800在售后中为您处理。

[查看详情]

7天无理由退货条件说明

女装 / 男装: 所退商品要求不影响二次销售,具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退货服务...

[查看详情]

订单中优惠券、现金、积分、活动优惠退还的方式

如果订单中包含积分/优惠券,退款成功后,将按订单支付时,现金与积分/优惠券的比例进行退还。如果订单中包含活动优惠,退款成功后,活动优惠不予退还。

[查看详情]

申请退款时,退款金额怎么写?

申请退款时,申请金额不能超过商品的实际付款金额。但如果支付时使用了优惠券或积分抵现,申请金额可以包含此部分金额。

[查看详情]

我申请退货后,退货地址怎么填写?

您好,退货地址会在您申请退货,商家同意后,商家会提供给您,您可以在售后详情页查看到。

[查看详情]

数码家电退货产生运费承担方式

1、“7天“无理由退货服务的商品,产生退货后运费承担方式 2、换货服务的商品,产生换货后运费承担方式 3、客户拒收商品运费由谁承担

[查看详情]

数码家电退货及售后标准

一 支持“7天无理由退货”服务的“商品类目与退货条件” 二 不支持“7天无理由退货”服务商品明细 三 商品质量问题处理流程


退货后如何获得退货运费?

商家错发、漏发,商品描述不符、质量问题,退货运费均由商家承担。退款成功后,由折800转账到您的账户。 7天无理由退货成功后,折800将补贴5-8元优惠券。

[查看详情]

商品有问题怎么办?

因折800的商品大多为抢购的商品,库存有限,为了保证您的利益,建议您优先申请退款,具体操作请看详情

[查看详情]

订单下单成功,在30分钟审核期内申请退款,为什么系统没有自动退款,订单还是显示“等待卖家处理”状态?

您好,如果您的订单有卖家优惠、或是活动订单”等,如果您在30分钟审核期内申请售后退款,该订单需要商家同意才会退款,建议您耐心等待~

[查看详情]

售后入口关闭了怎么办?

您好,退款/退货入口关闭时间为:交易成功后第15天。如有任何售后问题请及时处理,逾期未处理则再无入口。情节严重者可联系折800客服申请再次开启售后入口。

[查看详情]