帮助主题

积分使用常见问题

竞拍时间到了为什么还可以继续竞拍? 在商品竞拍活动中,如果在竞拍结束时间点还有用户在不断出价竞拍,结束时间会自动延长几分钟直至得出竞拍结果。

[查看详情]

返积分商品,退货退款了,积分怎么处理?

如果是全额退款,积分将从您的积分账户中扣除。如果是部分退款,将根据对应比例扣除积分。


已经成功退款了,为什么我抵现使用的积分还没有退回呢?

若购买时使用积分抵现了,商品退款后,会在完成退款的2小时内返还积分,最晚不超过24小时,请您耐心等待,若超过24小时还未收到积分,请联系客服帮您紧急处理。


使用积分抵现的订单没支付,交易关闭了,为什么积分没返还回来?

若您在购买时使用积分抵现了,订单未支付成功,交易关闭时,相应的积分就会在2小时内返还到您的账户,最晚不超过24小时,若超过24小时还未收到积分,请联系客服帮您紧急处理。


积分现金购的商品,退款成功后是否返还积分?

如果是全额退款,尚未过期的积分将返还至您的积分账户。如果是部分退款,积分将不予返还。


积分竞拍结束时间说明

在商品竞拍活动中,如果在竞拍结束时间点还有用户在不断出价竞拍,结束时间会自动延长几分钟直至得出竞拍结果。


怎么使用积分来抵现?

当您购买折800特卖商城的商品时,在确认订单页勾选使用积分,提交订单付款后,即可享受积分抵现大优惠了~

[查看详情]

积分兑换对用户等级的要求是什么?

你好,由于每款商品不同,具体等级要求需要以商品页面描述为准,感谢您对折800的关注与支持。

[查看详情]

为什么我的订单没有付款但是已扣分未退呢?

您好,关于积分抵现的问题,积分会在您下单后扣除,若您的订单未进行支付或者申请了退款,交易关闭时,相应的积分会在2小时内返还到您的账户,最晚不超过24小时,若超过24小时还未收到积分,请联系人工客服帮您处理。

[查看详情]

为什么我有积分但购物时无法使用呢?

您好,关于积分抵现的问题,折800的积分为100积分抵1元钱,每个订单的实付金额最高可用积分抵现5%,且平台促活动、新用户专享活动、一小部分限时秒杀等低价特卖商品,以及虚拟商品暂不支持积分抵现,请您理解,感谢您对折800的支持!

[查看详情]

如何查看积分兑换订/竞拍/抽奖的订单?

积分兑换订单,积分竞拍订单,积分抽奖订单(花积分的抽奖)从我的礼品里面查看订单; 0元抽奖(也就是不花积分的抽奖)从我的抽奖里面查看,积分兑换、积分竞拍、积分抽奖的商品,由于参与的用户非常多,工作人员会尽量在3个工作日内完成发货

[查看详情]